Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação exclusivo da Biolab representado por um fornecedor independente que realiza os atendimentos e registros de forma imparcial, sigilosa e anônima. Por meio deste canal, os colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros podem relatar episódios suspeitos, fatos e comportamentos que estejam em desacordo com a legislação local, com os Códigos de Conduta ou demais Políticas e Procedimentos da Biolab.

Todas as denúncias serão analisadas individualmente, sendo que está garantida a não represália aos denunciantes de boa-fé.

Além disso, fica expressamente assegurada a confidencialidade e o sigilo das informações na apuração dos fatos, bem com o anonimato para aqueles que preferem não se identificar.

Cada denúncia recebida gera um número de protocolo que permite ao denunciante acompanhar o andamento de seu relato.

Atenção: Não se esqueça de acompanhar o andamento de seu protocolo pela plataforma ou pelo telefone uma vez que, em determinadas situações, a Biolab pode solicitar-lhe maior detalhamento sobre os fatos relatados.